Проверить подписку
Откройте «Биллинг» выбранного пространства. Найдите нужный продукт, проверьте статус доступа, срок и действующие лимиты. Сравнивайте тарифы по актуальным данным экрана. Истечение пробного периода не означает автоматическую оплату подписки.
Продлить или изменить условия
- В «Биллинге» выберите именно тот продукт, доступ к которому хотите продлить, и сравните тариф, период и сумму.
- Используйте предложенное действие оплаты или запроса изменения условий. Онлайн-оплата доступна только после включения платёжного канала платформой.
- При переходе в Робокассу проверьте сумму и завершите оплату. Вернитесь в Базис и проверьте состояние счёта и срок подписки.
- Если деньги списались, а подтверждения пока нет, не платите второй раз. Сохраните номер счёта и подтверждение банка и обратитесь в поддержку.
Переход обратно из банка не подтверждает платёж: Базис ждёт ответ сервиса. Тестовая оплата подключения магазина не продлевает подписку. Оплата Базиса и деньги клиентов внутри модулей учитываются отдельно.
Достигнут лимит или нет доступа
Прочитайте сообщение: ограничение может относиться к сотрудникам, договорам или другому ресурсу продукта. Проверьте использование лимита и нужный тариф. Доступ к биллингу есть у ролей с финансовыми правами. Если платёжный канал платформы ещё не настроен, справка не обещает работающую онлайн-оплату.