Изменить проживание
В карточке выберите «Перенести бронь или изменить услуги». Укажите новые даты, размещение и услуги в доступных полях. Проверьте занятость и новую стоимость. Согласуйте изменение с гостем и подтвердите только актуальный расчёт. Если данные успели измениться, обновите карточку.
Отменить бронь
В «Действии с бронью» выберите отмену. Прочитайте сумму удержания и возможного возврата, добавьте причину и нажмите «Подтвердить отмену». Для незаезда обязательно укажите причину. После действия проверьте статус и освобождение будущих ночей.
Что происходит с деньгами
Изменение или отмена может создать доплату либо основание возврата. Деньги не следует считать возвращёнными только потому, что бронь отменена. Откройте денежную историю и проведите возврат отдельной доступной процедурой.