Проверить основание
Откройте бронь и её денежные операции. Сравните реально полученную сумму, удержание по правилам, уже выполненные возвраты и доступный остаток. Уточните способ исходной оплаты. Не обещайте возврат денег, которых система не подтверждает как полученные.
Провести возврат
Создайте или откройте доступную заявку возврата. Проверьте сумму и причину, выполните предусмотренное подтверждение. Для ручного возврата отражайте фактическую передачу денег; для подключённого онлайн-канала дождитесь результата провайдера.
Проверить завершение
В истории должен быть подтверждённый возврат и правильный остаток по брони. Ожидание или ошибка сервиса не означают успех. Если результат неизвестен, сначала проверьте историю и состояние операции, чтобы не вернуть сумму повторно.