Получить ссылку
На публичной странице доступа к брони гость выбирает «Получить ссылку на бронь», вводит номер и email, использованный при бронировании, затем запрашивает защищённую ссылку. Письмо отправляется через настроенный канал платформы.
Передавайте ссылку только самому гостю: она открывает сведения о конкретной брони. Один номер без подтверждения контакта не даёт доступ к чужому проживанию.
Если письмо не пришло
Проверьте номер брони и тот же адрес, который сохранён в карточке, папку спама и почтовый канал. Если контакт ошибочный, уполномоченный сотрудник сначала уточняет гостя и исправляет контакт в брони.
Сообщение о принятом запросе не раскрывает постороннему, существует ли бронь с таким email. Не повторяйте запрос непрерывно: дождитесь обработки и проверьте последнее письмо.
Отозвать раскрытую ссылку
Если доступ оказался у постороннего, сотрудник с нужными правами открывает бронь и выбирает «Отозвать гостевой доступ». После этого прежние гостевые ссылки не должны использоваться; гость запрашивает новую по своей почте.
Отзыв ссылки не отменяет проживание и не возвращает деньги. Эти действия выполняются отдельно в карточке брони.