Перейти к справке
Базис База знаний Войти

Справка для вашей работы

Бронь: частые вопросы менеджера

Не видны даты, гость вернулся из банка, отмена и возврат или отсутствующая кнопка.

Базис.Бронь · Частые вопросы

Почему нет свободных дат

Проверьте объект, размещение, состав гостей, цены, минимум ночей и календарную занятость. Отдельно проверьте блокировку на ремонт. При одновременной работе сотрудников обновите данные: наличие пересчитывается при сохранении.

Если бронь удерживается в ожидании предоплаты, уточните её актуальное состояние. Не снимайте чужое бронирование только ради получения свободной ячейки.

Гость вернулся из банка — бронь оплачена

Проверьте подтверждённый статус поступления. Сам переход с платёжной страницы не подтверждает деньги. При неизвестном результате сначала сверьте операцию. Отмена брони тоже не подтверждает возврат денег: он проверяется отдельно.

Почему нет публикации или отправки

Действие зависит от роли, состояния объекта и включённых сервисов. В учебном демо публикации, домены и реальные отправки ограничены. Если канал не подключён, изменение текста сайта или повторная кнопка не включат его.