Открыть доступ клиенту
После заявки сайт показывает персональную ссылку. В карточке связанной заявки сотрудник может скопировать действующую ссылку клиенту. Передавайте её целиком через согласованный канал.
Подтверждение резерва и обычные изменения статуса заказа не должны лишать клиента доступа: на той же странице обновляются состояние и сведения заказа. Персональная ссылка — доступ к конкретной заявке и связанному заказу, её нельзя публиковать в общем каталоге.
Если ссылка потеряна или истекла
Для другого браузера или устройства нужна полная ссылка, полученная после заявки либо скопированная сотрудником. Один адрес страницы из адресной строки может не содержать часть, подтверждающую доступ. Уже открывавший исходную ссылку браузер может продолжить доступ из своей сессии; после очистки данных сайта снова понадобится полная ссылка.
Сначала используйте копирование действующей ссылки. «Выдать новую ссылку клиенту» применяют, когда требуется заменить доступ; после замены передайте именно новый адрес. При сообщении о недействительном доступе сотрудник проверяет исходную заявку, клиента и состояние ссылки.
Проверить результат
Клиенту должен быть доступен только предусмотренный состав сведений. Отправка письма зависит от включённого транспорта. В демо реальные ссылки и отправки могут быть ограничены. Не помещайте личную ссылку в публичное описание сайта.