Открыть историю
В карточке заказа выберите вкладку «История». Просматривайте события по времени: создание и согласование, резерв, выдачи, приёмы, изменения суммы и денежные операции. Рядом с действием указан его автор; автоматические действия отличаются от действий сотрудника.
Разобрать конкретное изменение
Найдите момент, когда поменялся итог или состав. Сравните автора, пояснение и затронутые позиции с вкладкой денег и фактическими частями заказа. Для частичного возврата проверяйте количество, а не только общий статус.
История помогает понять последовательность, но не заменяет документы и подтверждение реальной передачи денег.
Если найдена ошибка
Сначала откройте исходную операцию и используйте доступное исправление с основанием. Не создавайте повторную оплату или выдачу, чтобы получить желаемый общий статус. Если другой сотрудник только что изменил заказ, обновите данные и повторите проверку на текущем состоянии.